Hilfe/FAQ

Produkte:

Wie entstehen Wikland Produkte?

- Alle Wikland Produkte werden in Sumiswald entwickelt und in Europa produziert. Mehr zu unserer Nachhaltigkeit finden Sie unter http://www.albiro.com/de/engagement.html

Wie finde ich die richtige Grösse:

- Zum Finden der richtigen Grösse hilft Ihnen unsere Grössentabelle. Sie finden die Grössentabelle, indem Sie auf den PDF-Link klicken, welchen Sie bei jedem Produkt oberhalb der Grössenauswahl finden.

Wie wasche ich meine Arbeitsbekleidung richtig?

- Die Pflegeanweisung ist nicht bei jedem Produkt dieselbe. Beachten Sie genau das eingenähte Pflegeetikett in Ihrem Produkt.

Abwicklung:

Kann ich bestellte Ware wieder zurück senden?

- Selbstverständlich. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass wir nur Retouren mit beigelegtem Lieferschein entgegennehmen können. Ware, welche ohne Lieferschein zurück gesendet werden, wird retourniert
- Bei jeder Rücksendung wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 % belastet.
- Jede Warenrücksendung muss an folgende Adresse zurück gesendet werden, falls dies nicht der Fall ist, wird das zusätzliche Porto verrechnet:

Schweizer Versandzentrum SVZ
Retouren Wikland
Rampe 7
Blumattstrasse 7
6162 Entlebuch

Wie lange kann ich einen Artikel umtauschen?

- Reguläre Ware kann dauerhaft in Originalverpackung retour genommen werden. Falls der Artikel liquidiert oder beschädigt ist, können wir die Ware nicht mehr zurück nehmen.

Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich die falsche Grösse/Farbe bestellt habe?

- Nach einer positiven Eingangsprüfung der Ware erhalten Sie eine Rückerstattung in Form von einer Gutschrift. Diese entspricht dem Netto-Warenwert der zurück gesendeten Ware und beinhaltet keine Versandkosten.

Kann ich die Bestellung ändern/stornieren?

- Bitte beachten Sie, dass sobald die Bestellung durch Sie abgeschlossen ist, wir keine Änderungen/Stornierungen mehr tätigen können. Mit dem Lieferschein können Sie die falsch bestellte Ware jedoch wieder zurück senden.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung eintrifft?

- Wenn Ihre Bestellung bis 14:00 Uhr bei uns eintrifft, sind wir stets bemüht, Ihre bestellte Ware noch am selben Tag zu versenden. In der Regel dauert es maximal 48 Stunden, bis Ihre Ware bei Ihnen eintrifft.

Online Shop:

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

- Wählen Sie im Login unter https://shop.wikland.ch/customer/account/login/ "Passwort vergessen?" aus. Anschliessend geben Sie die E-Mail Adresse ein und wir senden Ihnen einen Link zu, bei dem Sie sich ganz einfach ein neues Passwort anlegen können.

Werden meine Daten sicher verwaltet?

- Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Hinterlegte Daten im Webshop nutzen wir, um Sie über den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung zu informieren, oder Sie per Newsletter über aktuelle Aktionen oder Neuheiten zu informieren. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie unter: https://shop.wikland.ch/datenschutzerklarung